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1、 面带微笑地欢迎每一位客人 ， 并尽可能使用客人姓名 。
2、 见到客人或会所高层管理人员 ， 应主动上前称呼并问好 ， 声音洪亮 ， 态度恭敬友好 。
3、 与客人或会所高级管理人员说话时 ， 应保持目光接触 ， 面带微笑 ， 落落大方 。
4、 需打断客人或会所高级管理人员谈话或工作时 ， 不可贸然打断 ， 应先说“对不起” 。
5、 进门前应先敲门 ， 经允许方可进入 ， 进入后不可乱翻东西 。
6、 上下楼梯、电梯或在路上与客人或会所高层管理人员相遇时 ， 应主动让路给客人或会所高级管理人员 。
【员工仪容仪表及礼仪礼貌标准 员工仪容仪表及礼仪礼貌标准培训】7、 工作或谈话时 ， 看到客人或会所高级管理人员走上前来 ， 应马上停止 ， 主动问好 ， 提供帮助 。若客人与会所高级管理人员同时来到 ， 应以客人为先 ， 但仍需打招呼问好 。
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